Política de reembolso
Cambios, devoluciones y condiciones de compra
En A La Magdalena queremos que disfrutes de tus tejidos y que tu compra sea sencilla y transparente. Por eso, antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estas condiciones y, si tienes alguna duda sobre un tejido, color, estampado o cantidad, estaremos encantados de ayudarte.
1. Tejidos vendidos por metros
Nuestros tejidos se venden por metros y se cortan expresamente para cada pedido según la cantidad solicitada por el cliente.
Cuando el tejido haya sido cortado específicamente para el pedido y dicho corte constituya un producto preparado conforme a las especificaciones del cliente, este quedará excluido del derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación vigente.
Por este motivo, recomendamos comprobar cuidadosamente la referencia, estampado y cantidad antes de finalizar el pedido.
Los tejidos que hayan sido cortados expresamente según la cantidad solicitada por el cliente no podrán ser devueltos por un simple cambio de opinión.
Antes de realizar un pedido de una cantidad importante, recomendamos solicitar una muestra si tienes dudas sobre el color, estampado, textura o caída del tejido. Asi también, comprender la técnica de estampación para comprender las irregularidades naturales del mismo (Ver apartado nro. 4)
2. Derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso.
3. Errores en el pedido
Si recibes un tejido con un estampado diferente al solicitado, una cantidad incorrecta o cualquier otro producto que no corresponda con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos, revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada sin coste para ti.
4. Estampación artesanal y pequeñas variaciones
Nuestros tejidos están estampados mediante procesos artesanales.
Por la propia naturaleza de esta técnica pueden existir pequeñas variaciones en la intensidad del color, posición o definición del estampado y pequeñas irregularidades propias de un proceso artesanal.
Estas características forman parte de la identidad del tejido y no constituyen por sí mismas un defecto.
Asimismo, las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de tonalidad respecto al tejido real debido a la iluminación utilizada durante la fotografía y a la configuración de cada pantalla.
(Ver apartado “Proceso”)
5. Recomendamos revisar el tejido antes de utilizarlo
Una vez que el tejido haya sido cortado, lavado, transformado o utilizado, no podremos considerar como una incidencia aquellos problemas que pudieran haberse detectado antes de su manipulación. Te recomendamos conservar el tejido tal y como fue recibido y enviarnos fotografías junto con el número de pedido y una breve descripción del problema.
6. Gastos de devolución
En caso de llegar a una devolución, el cliente asumirá los costes directos de este, salvo que la empresa indique expresamente lo contrario.
7. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.
Los reembolsos se realizarán dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Contacto para incidencias
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con A La Magdalena a través de los canales de contacto indicados en nuestra página web. (Instagram o correo somosalamagdalena@gmail.com )